1. Como posso pedir o serviço de recolha do meu equipamento?
Preenche o formulário nesta página com todas as indicações necessárias e
serás contactado para agendar a recolha no próprio dia, se ligares até às
17h.
2. Como funciona o agendamento?
Após efetuares o pedido de recolha no formulário, serás contactado pela
nossa equipa para agendar a recolha do teu equipamento no horário e local da
tua preferência.
3. Qual o custo do serviço de recolha?
O serviço de recolha poderá ter os seguintes custos:
- Recolha no próprio dia: 7,99€
- Recolha no próprio dia e entrega após reparação: 14,99€
- Recolha em 1 a 2 dias úteis: 3,50€
- Recolha em 1 a 2 dias úteis e entrega após reparação: 6,90€
4. Como se efetua o pagamento do serviço de recolha?
O pagamento referente ao transporte deverá ser efetuado após o agendamento
com a nossa equipa, via multibanco ou MB Way
5. Como funciona o serviço de reparação?
Depois de recebermos o teu equipamento:
- Efetuamos um diagnóstico gratuito.
-
Entramos novamente em contacto para indicar as anomalias detetadas, bem
como o orçamento de reparação.
-
Só avançamos com a reparação depois da tua autorização e pagamento via
multibanco ou MB WAY, do valor do orçamento.
-
Caso não aceites o orçamento, poderás recolher o teu equipamento na
loja, ou o mesmo será devolvido para a morada indicada e apenas serão
cobrados os custos de transporte.
6. Como funciona o serviço de entrega do equipamento reparado?
Após a reparação do equipamento serás contactado pela nossa equipa para
agendamento de entrega. Caso ainda o tenhas feito, poderás optar por entrega
na tua morada ou levantamento em loja.
- Entrega no próprio dia: 7,99€*
- Entrega em 1 a 2 dias úteis: 3,50€*
- Levantamento em loja: grátis
*Se já optaste pelo serviço de recolha e entrega estes custos não se
aplicam.
7. Que tipo de equipamentos estão abrangidos pelo serviço Recolhe e Repara?
O serviço está disponível para telemóveis, portáteis, tablets, máquinas de
café, aspiradores, varinhas, torradeiras e ferros de engomar. No caso das
lojas Worten Mobile, apenas estará disponível o serviço de reparação de
telemóveis.
8. Que cuidados devo ter no momento de recolha do equipamento?
No caso de um telemóvel ou portátil recomendamos que faças uma cópia de
segurança dos dados constantes do teu equipamento, uma vez que não nos
responsabilizamos por quaisquer dados perdidos durante a reparação.
Deves acondicionar devidamente o teu equipamento utilizando a embalagem
original ou, por exemplo, folhas de papel de jornal amachucadas, sacos de
plástico em bola, panos ou toalhas.
Deves ter o equipamento pronto para recolha no local e horário agendados.
9. Onde e quando é que se encontra disponível o serviço Recolhe e Repara?
-
Recolha no próprio dia: disponível em dias úteis nas cidades de
Aveiro, Braga, Coimbra, Évora, Faro, Funchal, Leiria, Lisboa, Setúbal e
Porto.
-
Recolha em 1 a 2 dias úteis: disponível em dias úteis em todo o
País
