Reparação de Eletrodomésticos

Se o teu eletrodoméstico avariou a Worten Resolve. Para pequenos eletrodomésticos, como um aspirador, um ferro de engomar ou uma máquina de café, asseguramos o diagnóstico e a reparação em loja. Se necessário, encaminhamos o equipamento para assistência técnica. Tratando-se de um grande eletrodoméstico, como uma máquina de lavar roupa, esquentador ou televisão superior a 27”, asseguramos a reparação ao domicílio. Nesta página escolhe o eletrodoméstico que precisas de reparar e preenche o formulário para iniciares o processo.

Se o teu equipamento avariou, nós reparamos, em garantia ou por orçamento, mesmo que não o tenhas adquirido na Worten. Sabe mais aqui.

Depende da situação. Primeiro, a Worten avalia o teu equipamento. Consoante o diagnóstico, a reparação pode ser feita diretamente no balcão Worten Resolve, onde garantimos a utilização de peças originais e o cumprimento dos procedimentos recomendados pelas marcas. Se a intervenção for mais complexa, o equipamento poderá ser enviado para um técnico autorizado da marca, sempre que necessário. Sabe mais aqui.

Sim, sempre que o eletrodoméstico evidencie manipulação, violação ou remoção do selo de segurança, o produto perde a garantia legal. O equipamento perde ainda a garantia se a avaria ou dano, for provocado por negligência ou uso indevido, ter sido exposto a humidade ou temperaturas excessivas, ligação imprópria, ou uso desconforme com as instruções e condições indicadas pelo fabricante.

A entrega em loja é apenas para pequenos eletrodomésticos. Deves levar o comprovativo de compra, bem como todos os acessórios essenciais ao funcionamento do equipamento, como carregadores, comandos ou cabos, sempre que aplicável.

Se perdeste a fatura, há várias formas de a recuperares. Sabe mais aqui.

Neste momento, não disponibilizamos equipamentos de substituição durante o período de reparação. Fazemos sempre o possível para que o teu equipamento seja reparado rapidamente, minimizando qualquer inconveniente causado.

Sim, caso a garantia do teu equipamento tenha expirado, ou a avaria não se encontre abrangida pela garantia legal. Sabe mais aqui.

O processo varia em função do tipo de eletrodoméstico. Sabe mais aqui.

Sim, a Worten avisa-te assim que o equipamento estiver pronto. Sabe mais aqui.

Sim, caso a garantia do teu eletrodoméstico tenha expirado vamos identificar a anomalia e apresentar um orçamento com a informação da análise, a resolução aconselhada e as peças a aplicar, se necessário, bem como o custo total da reparação e prazo de conclusão da mesma. Sabe mais aqui.

Sim. Todas as reparações realizadas pela Worten têm garantia própria, tanto sobre o serviço prestado como sobre as peças substituídas. Se o mesmo problema voltar a surgir durante o período de garantia, a reparação será realizada sem qualquer custo adicional, desde que a origem do problema não esteja relacionada com uma utilização incorreta ou indevida do equipamento.

Acede aqui aos termos e condições do serviço de reparação Worten Resolve.