Perguntas frequentes

O valor apresentado no simulador é o valor final que vão dar pelo meu equipamento?

Não. Os valores descritos para retoma são uma referência do orçamento máximo do modelo e memória inseridos no simulador. Este valor poderá sofrer alterações conforme a avaliação técnica em loja, o estado dos componentes e os sinais de uso do equipamento. Os valores máximos apresentados podem sofrer alterações, consoante as campanhas em vigor.

Posso fazer a retoma do meu equipamento independentemente do estado do mesmo?

Aceitamos equipamentos em qualquer estado, desde que não partido, sendo que o equipamento em muito mau estado poderá ter uma valorização próxima de 0€.

Em que consiste a avaliação do equipamento feita em loja?

Serão efetuados testes técnicos ao teu equipamento para verificarmos todas as funcionalidades e componentes, assim como será feita uma avaliação estética do equipamento (sinais de uso/ desgaste, riscos e quebras). É essencial que tragas o equipamento com a bateria carregada para poder ser ligado sem recurso a carregador.

Vão ter acesso aos meus dados e informações pessoais?

Para realizarmos a avaliação técnica ao teu equipamento, pode ser necessário a instalação de aplicações específicas para uma correta avaliação e para que te possamos dar o máximo valor que o teu equipamento vale. Posteriormente, ao entregares o equipamento para retoma deverás garantir o reset ao mesmo e aos teus dados, bem como a remoção do cartão SIM para garantir que não existe informação relativa a dados pessoais nem nenhum bloqueio de segurança ativo.

O modelo do meu equipamento não aparece na lista.

Caso não esteja incluído na lista de equipamentos disponibilizada no simulador, não é possível fazer a retoma para esse equipamento. Esta lista é atualizada regularmente e poderá incluir mais marcas/modelos. Caso o teu equipamento não apareça na lista, mas o seu processador sim, podes fazer a retoma desse equipamento independentemente da sua marca ou modelo.

O que vão fazer com o meu equipamento usado?

Não te preocupes, estará em boas mãos! Vamos testá-lo e repará-lo se necessário, garantindo que é totalmente recondicionado e estará pronto para uma nova vida. A tua decisão vai permitir a poupança de 163g de lixo eletrónico e 25kg de CO2.

Como posso usar o valor da retoma recebido pelo meu equipamento usado?

O valor da retoma será atribuído em Dinheiro ou através de um Cartão Dá. Podes descontar esse valor numa compra na Worten, como por exemplo no teu novo smartphone.

Posso fazer a retoma de um equipamento antigo, sem ter de comprar um novo?

Sim, receberás o valor correspondente pelo seu equipamento antigo em Dinheiro ou Cartão Dá, para poderes descontar numa compra na Worten.

Posso fazer a retoma online?

Neste momento o serviço de retomas apenas está disponível nas nossas lojas físicas Worten.

O serviços de retomas está disponível em todas as lojas Worten?

Neste momento, o serviço retomas está disponível em todas as lojas Worten no Continente e Madeira, com exceção dos Açores.

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