A Certificação dos seus serviços, atividades e do processo de desenvolvimento de produtos de Marca Própria é a prova desse esforço, que assenta numa política de melhoria contínua.
Seja através das fortes campanhas promocionais, dos inúmeros serviços e atividades colocados ao dispor dos seus clientes ou da presença no mercado com as suas Marcas Próprias, a Worten marca as tendências do mercado, oferecendo variedade, serviços de excelência e inovadores, sempre aos preços mais baixos. Desta forma, a Worten pretende ir ao encontro das necessidades e expectativas dos Clientes, tendo em conta os aspetos ambientais, uma utilização eficiente dos recursos e os requisitos legais aplicáveis.
É precisamente no âmbito desta total orientação para o Cliente que a Worten assume um sério compromisso para com os consumidores portugueses. Neste sentido, a Worten tem os seguintes objetivos:
Satisfazer os Clientes como razão de sucesso do negócio, através da disponibilização das melhores soluções e presença no mercado com as suas Marcas Próprias;
Cumprir com todos os requisitos inerentes ao tratamento das sugestões e reclamações;
Fomentar a fidelização do Cliente e diferenciar-se positivamente no mercado, através de um serviço de pós-venda entendido como área de excelência e do desenvolvimento de produtos de Marca Própria inovadores e diferenciadores;
Valorizar a importância da sustentabilidade ambiental, através de uma atividade de recondicionamento de equipamentos que contribui para a preservação do meio ambiente e boas práticas de reciclagem;
Garantir uma preocupação em cumprir todos os requisitos no serviço ao Cliente e no desenvolvimento dos produtos de Marca Própria, com procedimentos cuidados e enquadrados nos seus objetivos;
Estreitar as relações com os fornecedores e parceiros, com vista ao estabelecimento de relações de confiança e, assim, promover a melhor solução para o Cliente;
Assegurar uma organização profissionalizada, que permita melhorar a qualidade do serviço prestado e dos produtos de Marca Própria, garantindo, por um lado, à empresa e aos parceiros, uma maior competitividade e, por outro, aos seus colaboradores, uma maior satisfação no desempenho da sua atividade profissional;
Fomentar a inovação, reconhecendo, divulgando e estabelecendo projetos de melhoria com os parceiros;
Assegurar, em todas as áreas de atuação, o estrito cumprimento da regulamentação.
(Mário Pereira)