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Entregas
Grandes Formatos
Grandes Eletrodomésticos e outros produtos volumosos, vendidos pela Worten, que implicam um manuseamento especial.
Pequenos Formatos
Produtos vendidos pela Worten, não incluídos nos Grandes Formatos, tais como computadores, TV’s até 48”, telemóveis, e muitos outros. Confirma na página de produto as modalidades da entrega.
Entregas grátis > 35€
Pequenos formatos vendidos pela Worten
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Entregas mais rápidas na loja ou em casa. Consulta as condições
Marketplace Worten
Produtos vendidos e entregues por vendedores parceiros da Worten.
Os produtos marketplace estão identificados na página de produto
com o nome do vendedor.
Recebe em casa ou levanta em loja Recebe em casa ou levanta em loja
De acordo com medidas específicas.
Consulta as condiçõesCustos de Entrega
Podes verificar o valor da entrega na página de cada produto.
14,99€
por entrega- Eletrodomésticos de grandes dimensões e encastre
- Televisões superiores a 48"
- Mobiliário, colchões, sommieres e estrados
- Sofás e máquinas de fitness
29,99€
por entrega- Frigoríficos americanos
Grátis
- Na compra do produto + serviço instalação
Horário e locais de entrega
Portugal Continental e Madeira
Manhã
2ª a Sábado
8h-14h
Tarde
2ª a Sábado
14h-20h
Noite - Grande Lisboa e Porto
2ª a Sábado
19h-22h
Não são realizadas entregas a 1 de janeiro, 1 de maio e 25 dezembro.
Instalação
Instalação Standard
GrátisServiço incluído na entrega de Grandes Eletrodomésticos, excepto para eletrodomésticos a gás, encastre e ar condicionado.
Condições por equipamento
Máquinas de loiça e de lavar e/ou secar roupa
- Responsabilidade Worten: Desembalar, destravar, regular pés, ligar à ficha, retirar tampas, instalar mangueiras.
- Responsabilidade Cliente: Local apropriado, tomada elétrica (todas as máquinas), ponto de descarga, torneira instalada (máquinas de lavar). Aquisição de kit e serviço para instalações sobrepostas (caso seja aplicável).
Frigoríficos, arcas, combinados, fornos, fogões, placas
- Responsabilidade Worten: Desembalar, regular pés, instalar pegas.
- Responsabilidade Cliente: Ligar equipamentos de frio 6 a 8h após a entrega, contratar técnico credenciado para equipamentos a gás.
TV e Home Cinema
- Responsabilidade Worten: Desembalar, sintonizar 4 canais portugueses.
- Responsabilidade Cliente: Configurar cabo, montar móvel e kits.
Instalação Worten Resolve
Pagamento extraA instalação de eletrodomésticos de encastre, a gás ou ar condicionado irá requerer um serviço de instalação especializado, disponível mediante um custo adicional.
Para os restantes equipamentos existem também serviços complementares à instalação standard.
Como funciona
-
1
Agendamento no checkout
ou na loja Agenda a data de entrega no
momento da compra. -
2
Pede a recolha
Solicita a recolha
do eletrodoméstico
antigo ao agendar a entrega
do novo. - 3 Véspera da entrega Recebes SMS. Prepara a entrega.
-
4
Dia da entrega
Recebes SMS quando o
transportador estiver a
caminho. Deves estar presente e
indicar o pin. -
5
Pós-venda
Tira dúvidas no
chat do centro de
ajuda.
Entregas ao domicílio
Encomendas <35€
Disponibilidade de stock e prazo estimado de entrega
indicados na página de cada produto.
| Tipo de produto | Continente | Madeira | Porto Santo e Açores |
|---|---|---|---|
| Tamanho reduzido P.ex. torradeiras, tinteiros, etc. | 2,99€ | 8,99€ | 8,99€ |
| Tamanho médio P.ex. aspiradores, microondas, etc. | 5,99€ | 17,99€ | 17,99€ |
Como funciona
- 1 Encomenda Faz a tua encomenda no site, app ou loja. Recebes a confirmação por email.
- 2 Seguimento Acompanha a encomenda na área de cliente. Recebes um email com a previsão da entrega.
- 3 Entrega Recebe a tua encomenda em casa.
Entrega em loja
Levanta gratuitamente numa loja Worten
Como funciona
- 1 Encomenda Faz a tua encomenda no site, app ou loja. Recebes a confirmação por email.
- 2 Seguimento Acompanha a encomenda na área de cliente.
- 3 Chegada Recebes uma notificação com o QR code ou PIN quando a encomenda chegar à loja.
- 4 Levantamento Tens 15 dias para levantar na loja com o QR code e/ou PIN. Pode ir outra pessoa.
Entrega express
Entregas mais rápidas, na loja ou em casa. Todos os dias,
exceto 25 de dezembro e 1 de janeiro.
Apenas para compras de 1 produto, vendido pela Worten.
Disponibilidade de stock a confirmar na página de
produto.
Entrega de produtos volumosos
Verifica as condições de entrega na página do produto e no checkout.
Devoluções
Devolve ao vendedor ou devolve sem custos em loja, consoante o tipo e condição do produto. Saber mais
Como funciona
- 1 Encomenda Escolhe a entrega em casa ou a recolha em loja, se disponível. Os prazos e os custos variam consoante o vendedor.
- 2 Seguimento Acompanha a encomenda na área de cliente.
- 3 Entrega Recebe em casa ou levanta na loja com o PIN. Precisas de apoio? Contacta o vendedor ou a Worten.
Prepara tudo antes da entrega
Em todas as entregas
Certifica-te que está alguém em casa e o local está limpo e disponível. Consulta o nosso guia para obteres todas as informações. Ver guia
Pede a recolha no ato da compra. O equipamento a recolher deve estar limpo e desinstalado.
Ver condiçõesEntregas difíceis, como entregar piscinas em jardins ou terraços, podem precisar de grua e ter custo extra.
Máquinas da roupa, loiça ou de secar
Verifica que a máquina cabe no local, que tem uma tomada elétrica, torneira e o tubo de descarga limpo.
Saber maisFrigoríficos ou combinados
Garante que existe uma tomada no local e que o frigorífico cabe no espaço. Antes de o ligares, deixa-o repousar entre 6 a 8 horas.
Saber maisFrigorífico Americano
Confirma que o frigorífico passa nos acessos, com pelo menos 78 cm de largura e 100 cm de fundo, e que tem ponto de água perto, se necessário. Entregas a partir do 3.º andar ou com acesso difícil podem precisar de orçamento prévio.
Saber maisPlacas indução
Tamponamento das condutas necessário ao trocar a gás por elétrica. Podes adquirir este serviço na Worten Resolve.
Saber maisTV's ou LCD's
Garante que existe uma tomada no local da instalação. Para fixação na parede, é necessário comprar esse serviço.
Saber maisAinda tens dúvidas?
Consultar centro de ajudaPerguntas frequentes
Já fiz a minha encomenda na Worten e tenho questões. Como fazer?
Como funcionam as encomendas e entregas Worten?
O que devo fazer para que o serviço de entrega de Grandes Formatos da Worten seja realizado com
sucesso?
Qual o tempo de entrega da Worten?
Submeti a minha encomenda em Worten.pt, mas não recebi email de confirmação. Como posso saber se
está tudo bem?
Não encontrei a resposta à minha dúvida nesta página. Como posso ter a resposta às minhas questões?