Política de devoluções Worten.pt
Se adquiriu um artigo em Worten.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Caso possua o Cartão Worten Resolve este prazo é estendido para 30 dias.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo da seguinte forma:
- Contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007 para informações sobre procedimentos de envio. Nota: Nunca expedir o artigo para a Worten sem contacto prévio com a Linha de Apoio ao Cliente 808 100 007.
Os artigos com ativação (cartões de descarga e experiências) não se encontram abrangidos pela política de devoluções da loja online.
As condições da devolução são as seguintes:
- Artigos sem sinal de uso;
- Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
- Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Política de devoluções lojas Worten
No caso de ter adquirido um artigo numa loja Worten, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto. No caso de possuir o Cartão Worten Resolve este prazo aumenta para 30 dias.
Para tal é necessário:
- Apresentar a fatura
- O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis.
Saiba, no entanto, que nem todos os artigos estão abrangidos pela política de devoluções da loja física. Os produtos em exceção são:
- Artigos com entrega ao domicílio;
- Artigos de higiene pessoal;
- Software e hardware informático;
- Títulos de gaming e entretenimento (inclui jogos, filmes, CDs e livros);
- Rolos ou qualquer artigo consumível usado;
- Telemóveis;
- Bilheteira Worten;
- Artigos com ativação na caixa (inclui cartões Dá, cartões de descarga e experiências).
Produto Avariado
Deverá dirigir-se a uma loja física da Worten, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente (808 100 007) que ajudará a resolver o problema.
Devoluções por danos de transporte
Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio (808 100 007).
Reembolso (Aplicável em compras em Worten.pt)
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Worten um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no entreposto.
