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Como fazer a devolução de um artigo comprado online?

Devolução em loja, exceto grandes eletrodomésticos e TV’s iguais ou superiores a 40 polegadas.
Recolha do artigo numa morada à escolha, através do preenchimento do formulário abaixo. O produto deve ser entregue ao estafeta na embalagem original.

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Qual o prazo para devolução de um artigo comprado em worten.pt?

Sem Cartão Resolve

Prazo de 14 dias a contar da data da entrega ou da recolha em loja do produto.

Com Cartão Resolve

Prazo de 30 dias a contar da data da entrega ou da recolha em loja do produto.

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Quais as condições para devolução de um produto?

Estar nas mesmas condições em que foi vendido;
Não apresentar sinais de utilização;
Possuir a embalagem original e todos os acessórios que o constituem.

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Quais os produtos que não podem ser devolvidos?

Bilheteira Worten;
Produtos de higiene pessoal usados;
Jogos sem o selo do IGAC;
Produtos com ativação na caixa (Cartões Dá, cartões presente, experiências).

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Como fazer a devolução de um artigo comprado em loja?

Apresentar o Cartão Resolve ou fatura da compra;
Entregar o produto nas mesmas condições em que foi vendido, sem sinais de utilização, na embalagem original e com todos os acessórios que o constituem.

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Qual o prazo para devolução de um artigo comprado em loja?

Sem Cartão Resolve

Prazo de 15 dias a contar da data de compra.

Com Cartão Resolve

Prazo de 30 dias a contar da data de compra.

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Quais os produtos que não podem ser devolvidos?

Grandes eletrodomésticos;
TV’s superiores a 40 polegadas;
Bilheteira Worten;
Produtos com ativação na caixa (Cartões Dá, cartões presente, experiências);
Produtos de higiene pessoal;
Informática e acessórios;
Títulos de gaming e entretenimento (jogos, filmes, CD’s e livros);
Telemóveis.

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Como fazer a devolução de um artigo comprado no Marketplace da Worten?

Deves consultar, junto do vendedor, as condições de devolução dos produtos. Se precisares de entrar em contacto com o vendedor, poderás fazê-lo através da tua área pessoal, junto da informação da tua encomenda.

Os custos da devolução são da tua responsabilidade, exceto se o vendedor deixar explícito que irá suportar esse custo.

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Qual o prazo para devolução de um artigo comprado no Marketplace da Worten?

Prazo de 14 dias a contar da data de entrega do produto. Este prazo pode ser alargado pelo vendedor.

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Quais as condições de devolução dos produtos Marketplace?

Produto	Condição
Livros	Condição original.
Filmes, TV, CD, DVD, Vinil, Software e Jogos, etc.	Embalagem por abrir. Selos intactos.
Eletrónica (TV, Áudio, Vídeo, Informática, GPS, etc.)	Produtos sem sinal de uso indevido. Devolução de artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
Roupa, Sapatos e Complementos	Condição original e com todas as embalagens e etiquetas.
Restantes Produtos	Componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

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