Plano Assistência Casa

Ao aderires online ao Plano Casa, após o pagamento, serás contactado pela nossa equipa de apoio ao cliente para finalizar o processo, sendo o teu plano ativado nesse momento e ficando imediatamente disponível para utilização. Caso a adesão seja feita por telefone ou em loja, o plano fica ativo logo após o pagamento da primeira fração, permitindo-te começar a usufruir do desconto na Reparação de Grandes Eletrodomésticos, Serviços para a Casa e Instalações, de imediato. A oferta da 1.ª mensalidade será aplicada no momento do contacto para adesão e conclusão do contrato.

Os Planos Casa são serviços de subscrição pensados para te ajudar a cuidar da tua casa de forma simples e prática. Com uma mensalidade ou anuidade, tens acesso a uma rede de técnicos especializados para resolver avarias, realizar reparações e realizar pequenos trabalhos domésticos, como canalização, eletricidade, montagem ou limpeza. Além disso, beneficias de ofertas e vantagens exclusivas em vários serviços. Com os Planos Casa, podes usufruir de descontos em serviços de reparação de eletrodomésticos, ar condicionado do tipo Split e Multi-Split, e estores. Também tens acesso a descontos em serviços de instalação, canalização, eletricidade, pintura de interiores, bricolage, limpeza e manutenções. Alguns planos incluem ainda ofertas para limpeza de sofá, colchão ou tapete, bem como a possibilidade de adicionar uma 2.ª morada e cobertura para equipamentos tecnológicos.

Este serviço tem por objetivo a prevenção de avarias e prolongamento da vida útil dos teus eletrodomésticos, mediante a sua verificação periódica. Podes escolher o artigo em que pretendes ativar a tua manutenção anual gratuita.

• Ar Condicionado:

  Limpeza e desinfeção dos filtros, verificação do funcionamento geral do aparelho, verificação visual de tubagens, isolamento e apoios antivibratórios, aplicação de métodos indiretos para deteção de fugas. A manutenção anual gratuita inclui até 2 unidades interiores, aplicando-se custos extra em unidades adicionais. A verificação da unidade exterior está dependente de acesso com todas as condições de segurança para a equipa técnica e sem necessidade de meios elevatórios adicionais.

• Caldeira a Gás:

  Verificação geral do funcionamento da caldeira, e se necessário a limpeza da câmara de combustão, permutador primário e radiadores. Verificação dos dispositivos de segurança, funcionamento dos radiadores e estanquidade da caldeira.

• Esquentador:

  Verificação geral do funcionamento do esquentador, e se necessário a limpeza da câmara de combustão e permutador. Verificação visual da cor da chama, elementos de segurança e meios de exaustão de gases queimados.

• Termoacumulador:

  Verificação do funcionamento do termoacumulador e existência de proteção diferencial (30mA). Verificação da pressão de entrada de água, casquilhos eletrolíticos, válvula de segurança, consumo do aparelho estado do ânodo, se acesso anterior.

O serviço de manutenção não tem por objetivo a reparação de avarias, mas sim realizar a manutenção necessária para prevenir e evitar as avarias. Se o teu aparelho apresenta alguma anomalia ou um funcionamento irregular, deves solicitar um serviço de assistência técnica ao abrigo do teu plano.

Serviço de limpeza e higienização de um sofá ou um colchão ou um tapete.

Para aderir a um plano podes subscrever aqui. Em alternativa, poderás deslocar-te a qualquer loja física ou contactar a linha de apoio, 211 567 471 (chamada para a rede fixa nacional), dias úteis das 9h às 20h. O horário de atendimento pode sofrer alterações durante datas especiais.

Se aderires online, após o pagamento, serás contactado pela nossa equipa de apoio ao cliente para finalizar o processo, sendo o teu plano ativado nesse momento e ficando imediatamente disponível para utilização. Caso a adesão seja feita por telefone ou em loja, o plano fica ativo logo após o pagamento da primeira fração, permitindo-te começar a usufruir dos serviços de imediato.

Para solicitares um serviço podes pedi-lo através do site, app ou em loja física. Também poderás entrar em contacto através do número 211 567 471 (chamada para a rede fixa nacional), dias úteis das 9h às 20h. O horário de atendimento pode sofrer alterações durante datas especiais.

Serviço de atendimento geral: 2ªf a 6ªf (exceto feriados), das 9h às 20h. O horário de atendimento pode sofrer alterações durante datas especiais.

Se optares pelo pagamento anual, pagas de imediato o valor correspondente à primeira anuidade. Caso escolhas o pagamento mensal, pagas a primeira mensalidade no momento da adesão, sendo as restantes cobradas automaticamente na tua conta bancária através de débito direto.

Consulta os termos e condições do teu plano:

• Plano Base
• Plano Essencial
• Plano Essencial +
• Ver todos

Sim, exceto Açores.

O Plano Essencial+ permite adicionar uma segunda morada ao contrato, para que possas usufruir das vantagens do plano nas duas casas. Assim, podes utilizar os descontos em qualquer serviço incluído, em qualquer uma das moradas, e escolher onde queres aproveitar as ofertas de manutenção e limpeza incluídas.

Sim. Já não comercializamos estes planos, mas se aderiste até 04/09/2024 e tens um destes planos ativo, continuas a poder utilizar os teus benefícios.

Tens um dos seguintes planos?

Plano Casa Base
• Plafond de 100€ para reparações
• Inclui mão de obra e deslocação
• 10% de desconto em peças

Plano Casa Essencial
• Plafond de 150€ para reparações
• Inclui peças, mão de obra e deslocação
• 1 serviço de urgência por ano

Plano Casa Total
• Plafond de 300€ para reparações
• Inclui peças, mão de obra e deslocação
• 1 serviço de urgência por ano
• 1 manutenção anual

Plano Casa Total+
• Plafond de 600€ para reparações
• Inclui peças, mão de obra e deslocação
• 1 serviço de urgência por ano
• 2 manutenções anuais

Como pedir assistência?
Se tens um destes planos ativo, preenche o seguinte formulário para abrir um pedido de assistência técnica.