Perguntas frequentes

Como posso adquirir um Seguro Garantia Extra?

Os Seguros de Garantia Extra e Seguros Dano e Roubo podem ser adquiridos nas lojas físicas ou Online.

Online:

1.Escolhe o produto

2. Na página do produto junta um seguro ao carrinho. Deverás ler e concordar com os termos e condições e efetuar a compra.

O que está coberto?

Cobertura Seguro de Garantia Extra:

Avarias internas no produto após término da garantia legal (1 ou 3 anos garantia extra)
Inclui reparações de avarias provocadas pelo desgaste de componentes internos.
Peças, mão-de-obra e deslocação dos técnicos em território nacional incluídas.

No caso da reparação ser inviável, identificada pela Worten, é feita a substituição do equipamento por outro idêntico, ou com características técnicas equivalente, de valor não superior ao preço do artigo inicial pago pelo segurado.

Posso comprar um Seguro Garantia Extra para um equipamento que não comprei na Worten?

Não. Todos os seguros são apenas para artigos adquiridos na Worten.

Ainda posso comprar um Seguro Garantia Extra para um equipamento que já comprei na Worten?

Sim. O seguro de garantia extra pode ser adquirido até 30 (trinta) dias após a compra do artigo na Worten.

Depois de comprar o Seguro Garantia Extra preciso de fazer algum registo?

Não. Depois de comprares o Seguro de Garantia Extra recebes a tua apólice/termos e condições em loja ou por email dependendo do local onde foi efetuada a compra, só em caso de sinistro é que necessitas de o reportar à seguradora.

Quando começa a minha cobertura?

As coberturas do Seguro Garantia Extra iniciam a sua vigência 36 meses após a data de compra do equipamento, consoante se trate de um artigo novo ou recondicionado e 18 meses caso de trate de um equipamento usado, e estarão em vigor por um período fixo de 36 meses, não renovável.

Como posso acionar o Seguro Garantia Extra?

Deves participar o Sinistro no prazo de 8 (oito) dias úteis a partir da data do conhecimento da avaria, dirigindo-te a qualquer ponto de venda Worten ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente:

Número de telefone 210 155 222 (chamada para a rede fixa nacional) das 8h às 24h de 2ª a sábado ou 300 50 60 54 (para chamadas do estrangeiro) ou;
Chat disponível em Ajuda, das 10h às 20h de 2ª a domingo.

Informação necessária:

Explicação do que aconteceu ao equipamento
Fatura do produto e a fatura que faça prova do pagamento do seguro
Número de série do produto (ou mesmo o produto no caso de se dirigir a uma loja física – apenas para artigos de dimensões reduzidas). Para Grandes eletrodomésticos e TV´S de 32 polegadas ou superior a reparação é efetuada ao domicílio.

Como posso rescindir o contrato de Seguro Garantia Extra?

Tens o direito de resolver o contrato no prazo de 30 (trinta) dias consecutivos a partir do dia em que a Apólice é emitida, ou seja, a partir do dia em que subscreves o seguro, e pagas o prémio (dia referido na fatura de compra), sem indicação dos motivos e sem penalização alguma. Em caso de exercício do direito de resolução, serás reembolsado com o valor total do Prémio.

Em caso de compra numa loja física, o cancelamento deve ser realizado diretamente num ponto de venda Worten, em caso de compra online deve ser realizado através do Serviço de Apoio ao Cliente, através do telefone 210 155 222 (chamada para a rede fixa nacional) das 8h às 24h ou 300 50 60 54 (para chamadas do estrangeiro).

Onde posso consultar os termos e condições do Seguro Garantia Extra?

Consulta aqui os termos e condições.

Seguro Garantia Extra

Garantia Extra Worten

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