Perguntas frequentes sobre esquentadores

O que é a chama piloto?

A chama piloto é uma pequena chama a gás (geralmente gás natural ou GLP) que serve como sistema de ignição para aquecedores a gás ou motores.

Qual o tipo de ignição de esquentador que consome menos energia?

O hidrogerador. Este tipo de ignição não necessita de recorrer a fontes externas de alimentação para funcionar. A energia é retirada do próprio movimento da água no seu interior.

O esquentador apaga-se durante a utilização. O que devo fazer?

O limitador de temperatura foi acionado. Espera 10 minutos e volta a colocar o aparelho em funcionamento. Se o problema persistir, deverás chamar os serviços técnicos.

O esquentador faz faísca mas não inflama. O que fazer?

Deves abrir a torneira de água quente completamente. De seguida confere a alimentação do gás. Se o aparelho for a pilhas, deves verificar se estão gastas ou mal colocadas. Se o teu aparelho tem gerador, deves confirmar se o interruptor está desligado.

Porque é que o meu esquentador não aquece a água?

Se o teu esquentador não aquece a água, o problema pode ter várias causas. As mais comuns são:conduta de gás suja ou até mesmo entupida, gás ou chama piloto desligada, problema na válvula magnética.

Como instalar um esquentador a gás?

Todos os aparelhos a gás devem ser instalados por técnicos certificados de modo a garantir a qualidade do serviço e a tua segurança. Junta o serviço de instalação Worten no momento da compra do esquentador e garante a entrega e a instalação num único momento pelos nossos técnicos certificados, os materiais necessários à correta fixação e, ainda, 2 anos de garantia da instalação.

Posso adquirir apenas o equipamento?

Sim. No entanto recomendamos a compra conjunta do equipamento e serviço de instalação de modo a podermos garantir a correta instalação e a tua segurança. Junta o serviço de instalação Worten no momento da compra do esquentador e garante a entrega e a instalação num único momento pelos nossos técnicos certificados, os materiais necessários à correta fixação e, ainda, 2 anos de garantia da instalação.

Necessito de fazer obras para instalar o novo esquentador?

Não deverão ser necessárias obras de construção civil e similares. Deverás garantir que o Esquentador escolhido é o adequado ao espaço e às necessidades sentidas.

A remoção e recolha do equipamento antigo é assegurada?

A remoção do equipamento antigo é assegurada caso adquiras o serviço de instalação com remoção do usado no momento da compra.

O que está incluído no serviço de instalação?

A instação Worten inclui:

Entrega e Instalação no mesmo momento por um técnico certificado;
Fixação do Equipamento no local apropriado;
Ligação da mangueira de água e esgoto;
Ligação do gás;
Montagem da Chaminé para escoamento dos gases de combustão;
Ligação Elétrica do Equipamento;
Testes de funcionamento e breve explicação sobre o mesmo;

Estão excluídas todas as obras de construção civil necessárias, tal como as reparações de fugas de gás detetadas.

Como funciona o agendamento da instalação?

Após a compra conjunta do equipamento e do serviço de instalação:

Irás receber um e-mail com a confirmação da venda e abertura do processo de entrega e instalação;
Até 48 horas após a venda recebes outro e-mail com a data da entrega e instalação. Caso não seja a pretendida podes ou responder ao e-mail ou ligar para a linha de apoio para alterar;
Depois de confirmada a data, mais perto da data agendada, o parceiro irá contactar-te para alinhar a hora da entrega e instalação.

O meu esquentador avariou e necessito de um novo, a Worten tem um serviço de instalação de urgência?

Sim, a Worten dispõe de um serviço de instalação expresso onde a instalação é garantida em menos de 24 horas. Este serviço está apenas disponível em loja e está restrito a instalações a ser efetuadas nos distritos de Lisboa, Setúbal, Porto, Braga e Faro. Sabe mais junto de uma loja.

Dicas sobre Como Escolher um Esquentador

Esquentadores