Universo da Informática

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  • Número de vendas:728
  • Inscrito desde:2019-04-01
  • Idioma de contacto:Portugues , Ingles, Espanhol
  • Taxa de aceitação:97%
  • Tempo de aceitação:18h
  • País de expedição:Portugal
  • Formas de entrega:Expresso, Expresso + Tracking, Standard
  • Zonas geográficas abrangidas nas entregas:Arquipélago dos Açores, Arquipélago da Madeira, Portugal Continental, Espanha
Sobre este parceiro
  • Nome da empresa:Universo da Informatica, Lda
  • NIF:PT509375189
  • Telefone:965258494
  • E-mail:geral@universodainformatica.pt
  • Morada:Rua Cruz da Campa, Nº33
    3650-210 Vila Nova de Paiva
    Portugal

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Política de devoluções
O Consumidor poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Consumidor, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados. No âmbito da sua Política de Satisfação ao Consumidor, e de acordo com a legislação aplicável nomeadamente ao abrigo do Decreto de Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, a Universo da Informática possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção pelo Consumidor, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. O Consumidor tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia seguinte ao dia: (i) em que o Consumidor ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse do bem ou no caso (ii) em que o Consumidor ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física do último bem quando o consumidor tenha encomendado vários bens numa única encomenda e os bens sejam entregues separadamente. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Consumidor tem de comunicar, através do envio de email para apoio@universodainformatica.pt, a sua decisão de resolução do presente contrato. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a Universo da Informática antes do termo do prazo de resolução. O Consumidor deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Universo da Informática da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o Consumidor devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias. O Consumidor tem de suportar na íntegra os custos da devolução dos bens em caso de exercício do direito de livre resolução do contrato. Na devolução e na troca de artigos o Consumidor deve respeitar as seguintes condições: • Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e intacta e acompanhados do respetivo comprovativo de compra, respetiva fatura original ou recibo; • CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo IGAC intacto; • Não são aceites trocas ou devoluções de telemóveis de operador, telemóveis, auriculares, auscultadores, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros, toners, eletrodomésticos, gps, salvo falta de conformidade e sem prejuízo do direito de livre resolução. Os serviços de apoio telefónico contratados pelos Consumidores não são suscetíveis de reembolso das quantias pagas; • Não se aceitam trocas ou devoluções de artigos confecionados de acordo com especificações do Consumidor ou manifestamente personalizados ou encomendados especificamente para um Consumidor, sem prejuízo do direito de livre resolução. • De acordo com o disposto do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, a Universo da Informática informa os seus Consumidores que para realizar a troca ou a devolução dos artigos de Eletrodomésticos, os artigos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura original. A Universo da Informática não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados. • Não aceitamos trocas/devoluções se a embalagem/selo estiver danificada ou se os artigos apresentarem marcas de uso, por exemplo Tablets, Portáteis e outros que possuam este tipo de selos que garante que o artigo é novo de fábrica ao consumidor. Após contacto por email serão lhe dadas as indicações de devolução. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. Em caso de devolução, se o Consumidor optar pelo reembolso do valor, O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto. A Universo da Informática reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
Política de privacidade
Politica de Privacidade: Para a Universo da Informática, a privacidade e proteção dos seus Dados Pessoais é muito relevante. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados? A responsável pelo tratamento dos Dados Pessoais é a Universo da Informática,unipessoal,Lda, com sede social em Rua Cruz da Campa, Nº33, 3650-210 Vila Nova de Paiva , titular do número de identificação 509375189. O utilizador poderá contactar a Universo da Informática, através dos seguintes meios: • 965258494 • Endereço de correio eletrónico: geral@universodainformática.pt Que dados recolhemos dos nossos visitantes/clientes, como os utilizamos, com que fundamento e onde os armazenamos? Fornecimento de produtos e serviços: a Universo da Informática utiliza os seus Dados Pessoais para executar o contrato de compra e venda dos produtos disponíveis na Universo da Informática ou o contrato de prestação de serviços que celebrar connosco. Poderemos igualmente utilizar os seus Dados Pessoais para contactá-lo/a para finalizar a sua encomenda quando guardou o seu carrinho de compras ou colocou produtos no seu carrinho sem ter completado o processo de pagamento; informá-lo quando um produto que pretendia adquirir está disponível; tratar e acompanhar a sua encomenda, incluindo a entrega do produto na morada por si indicada; gerir o pagamento da sua encomenda; gerir qualquer contato seu connosco relativo à sua encomenda; prevenir e investigar possíveis utilizações incorretas dos mesmos e para prestar assistência em aspetos relacionados com o apoio ao cliente. Quem são os destinatários dos seus dados? A Universo da Informática poderá subcontratar outras empresas para a prestação de determinados serviços, como será o caso de serviços de entregas/recolhas, assessoria fiscal e contabilística.Nestes casos, estas empresas terceiras poderão necessitar de aceder a certa informação e dados dos titulares dos dados. A Universo da Informática garante que, em tais casos, estes terceiros terão um acesso limitado à informação dos titulares dos dados, restringido unicamente àqueles dados necessários para a execução das tarefas contratadas e que foi outorgado um contrato entre as partes no qual se regula a proteção dos Dados Pessoais, estas empresas terceiras se obrigam a não revelar, por qualquer forma, os Dados Pessoais, nem a utilizá-los para fins distintos da prestação dos serviços contratados. Onde armazenamos os seus dados? A Universo da Informática guarda em servidores que se encontram em ambiente seguro, protegidos de acessos não autorizados, uso ou divulgação os Dados Pessoais que o utilizador fornece. A Universo da Informática adota os procedimentos técnicos, eletrónicos e organizativos necessários e adequados a garantir a segurança dos seus Dados Pessoais e a prevenir a sua perda, má utilização ou acesso indevido. Por quanto tempo armazenamos os seus dados? Só guardamos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os mesmos foram recolhidos, para responder às suas necessidades ou para cumprir com as nossas obrigações legais. Findos os prazos de conservação acima referidos, os Dados Pessoais serão eliminados e/ou apagados de forma segura. Garantias O titular dos dados garante que os Dados Pessoais comunicados à Universo da Informática são certos e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração ou modificação aos mesmos e assume responsabilidade exclusiva pelas perdas e danos causados pela comunicação errónea, inexata ou incompleta dos dados.

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