NEOCASA

     3.5 ou mais(2 avaliações)
  • Número de vendas:13
  • Inscrito desde:2019-08-28
  • Idioma de contacto:Português
  • Percentagem de encomendas aceites pelo vendedor no total de encomendas que lhe foram colocadas.Taxa de aceitação:100%
  • Tempo médio que o vendedor demora a aceitar a encomenda, desde o momento em que a mesma é colocada.Tempo de aceitação:19h
  • País de expedição:Portugal
  • Formas de entrega:Standard
  • Zonas geográficas abrangidas nas entregas:Portugal Continental
Sobre este parceiro
  • Nome da empresa:NeoCasa
  • NIF:504263218
  • Telefone:932925900
  • E-mail:sergio.brites@neocasa.com.pt
  • Morada:Estrada da Estação, Lote 7 - Loja C
    2415-408 Leiria
    Portugal

NEOCASA é uma marca registada da empresa FRANCISCO E BRITES, LDA. A nossa empresa existe no mercado desde 1998, com a venda de electrodomésticos para todo o país, com especial enfoque na área da Grande Lisboa e no Algarve. Especializámos-nos sobretudo no encastre de electrodomésticos directamente ao construtor. Com a marca NEOCASA temos como principal objectivo a satisfação dos nossos clientes online, com o mesmo potencial de escolha de produtos, como se encontra-se numa loja física. Conseguimos assim chegar ao consumidor final com a exigência, rapidez e a qualidade de serviço que as novas tecnologias exigem.

Política de devoluções
Tem 14 dias úteis a partir da recepção do seu pedido para poder devolvê-lo. Tal como descrito anteriormente, é fundamental que se ponha em contacto com a NeoCasa, para tal, o cliente deverá notificar-nos num prazo máximo de 14 dias após a receção, acedendo à sua Área Pessoal no site Worten e selecionando, junto da encomenda que pretende devolver, a opção “Contactar Vendedor”. Deverá seguir as instruções para o envio da devolução tal e como lhe indiquem. Salientamos que, caso o nosso serviço Pósvenda detecte que o artigo devolvido tem sinais de desgaste devido a manipulação incorrecta ou excessiva, não se aceitará a dita devolução e caso se aceite, será sempre descontado uma percentagem ao valor do produto, não sendo reembolsado a 100 % pelo valor indicado na factura da encomenda. Em caso de desgaste ou deterioração do bem por causas que não sejam exclusivamente da sua prova para tomar uma decisão sobre a sua aquisição definitiva, a NeoCasa poderá pactuar com o cliente a indemnização correspondente e proporcional à deterioração. Avisamos que as NeoCasa não se responsabilizará por devoluções sobre produtos manipulados excesiva ou incorrectamente pelo cliente ou sobre aquelas encomendas que se devolvam incompletos tanto nos seus elementos principais como nos acessórios. Nestes caso o cliente irá suportar na totalidade os gastos de envio referentes ao transporte e à gestão da devolução. Requisitos para a devolução de um pedido Para poder devolver um pedido assegure-se que cumpre com todos os requisitos exigidos: Estar dentro do prazo estabelecido: máximo de catorze dias úteis a partir da recepção da sua encomenda; O artigo é enviado com todas as embalagens originais; O artigo está em perfeito estado; O artigo é enviado com toda a documentação tal como no momento da recepção; Excepções A devolução por desistimento dos seguintes produtos não será em nenhum momento possível: Todo tipo de Software, DVD, Blu-Ray, memórias cujo selo de garantia e/ou embalagem esteja aberto ou danificado; Por motivos de higiene, todo o tipo de produtos relacionados com o Cuidado pessoal, saúde e higiene, assim como Colchões e Almofadas. Todos os produtos que estejam em contacto directo com algumas partes do corpo como por exemplo Auscultadores In-EAR, escovas de dentes, alisadores ou máquinas de cortar cabelo, todos os artigos da gama Fitness & Saúde, cuja embalagem tenha sido aberta ou com os selos de garantia violados ou quando se detectem os mais mínimos sinais de uso; Todo o tipo de ROBÓTICA/RÁDIO CONTROLO com embalagem aberta, que pela sua natureza de múltiplas peças, embalagens de segurança e memórias, não podem ser devolvidos; Máquinas de café com mais tiragens das estritamente necessárias para tomar a decisão da compra efectiva (indicado pelos contadores incorporados); Todo o tipo de produtos que obriguem a uma instalação fixa profissional e tenham sido instalados com posterioridade à compra (exaustores, fornos, equipamentos da gama Car-HiFi, etc); Salientamos que, os processos de devolução para produtos de instalação fixa (como exaustores, placas de cozinha, gama Car-Audio) e que necessitam de um controlo intenso da nossa parte para descartar manipulações incorrectas, poderão demorar um pouco mais que o habitual; Disfarces cuja embalagem esteja aberta; Todo o tipo de produtos cujos selos de garantia e/ou embalagens estejam abertos ou danificados.
Política de privacidade
Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador serão mantidos em ficheiro pela NEOCASA . Empresa responsável pelo tratamento dos mesmos, com o objetivo de: 1º-Celebração e execução do contrato relativo aos produtos selecionados pelo utilizador. 2º-Atender aos pedidos dos utilizadores. 3º-Informar sobre os produtos e serviços presentes no site NEOCASA , incluindo, no que respeita aos produtos acima identificados, o envio de mensagens comerciais por correio eletrónico ou qualquer outro meio eletrónico automático equivalente (exemplo: SMS), ou através de contacto telefónico. O utilizador poderá modificar as suas preferências relativamente ao envio de tais comunicações comerciais e também, indicar a sua oposição na receção dos mesmos. 4º-Se fornecer dados pessoais de terceiros, o utilizador será responsável por informar os mesmos e por ter o seu consentimento para os objetivos mencionados. Se tiver adquirido um produto (adiante referidos como “mercadorias” ou “encomendas”), os dados pessoais de terceiros fornecidos serão utilizados apenas para: (a) Gerir a entrega ou verificar a recção de mercadorias, e (b) responder às solicitações que nos colocar. NEOCASA , empresa responsável pelo ficheiro, compromete-se a manter confidencial os dados pessoais do utilizador e a assegurar o exercício do direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição através do envio de carta para a morada da nossa sede. O Utilizador assegura que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos, e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados a este sítio web ou à pessoa responsável pelo sítio web ou a terceiros resultantes de informação errada, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do Utilizador. A NEOCASA regista os seus dados pessoais com o objetivo de faturação e comunicação e assume um compromisso de privacidade e segurança no processamento e na manutenção de dados pessoais de cada cliente. Os dados pessoais dos clientes serão igualmente processados e utilizados pela NEOCASA. As informações que nos fornece serve apenas para lhe proporcionar uma melhor experiencia. Assim, para entregas de encomendas e contactos do Apoio ao Cliente, informamos que os seus dados de contacto e morada são transmitidos a empresas transportadoras e para empresas de call center. para conseguir a realização dos serviços contratados pelos seus clientes. A atribuição e utilização de uma password(palavra-chave), pela NEOCASA , designada por “ NEOCASA ”, tem o intuito de preservar os seus dados pessoais. A password não deve ser partilhada com terceiros. Caso opte por partilhar a sua password com terceiros assumirá toda a responsabilidade pelos danos que daí possam advir. A NEOCASA garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos Utilizadores. Os dados pessoais identificados no formulário de encomenda como sendo de fornecimento obrigatório são indispensáveis à prestação do Serviço pela NEOCASA . A omissão ou inexatidão dos dados fornecidos pelo Utilizador são da sua única e inteira responsabilidade e podem dar lugar à recusa de prestação do Serviço pela NEOCASA . Os dados pessoais do Utilizador serão processados e armazenados informaticamente e destinam-se a ser utilizados pela NEOCASA no âmbito da relação contratual e/ou comercial com o Utilizador. Nos termos da legislação aplicável, é garantido ao Utilizador, sem encargos adicionais, o direito de acesso, retificação e atualização dos seus dados pessoais, diretamente ou mediante pedido por escrito, bem como o direito de oposição à utilização dos mesmos para as finalidades previstas no número anterior, devendo para o efeito contactar a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais: NEOCASA . A Internet é uma rede aberta, pelo que os dados pessoais do Utilizador, demais informações pessoais e todo o conteúdo alojado no Serviço poderão circular na rede sem condições de segurança, correndo, inclusive, o risco de serem acessíveis e utilizados por terceiros não autorizados para o efeito, não podendo a NEOCASA ser responsabilizada por esse acesso e/ou utilização.

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