Condições gerais de adesão ao cartão Worten Resolve


Funcionamento:

1. O Programa Worten Resolve é um programa de fidelização, que confere ao cliente o direito a usufruir de vantagens associadas.
2. O Programa Worten Resolve é válido em todas as lojas Worten, em território português.
3. A associação da compra ao Programa Worten Resolve permite ao cliente aceder ao histórico de compras, permitindo o exercício da garantia.
4. O programa oferece a comissão de bilheteira e o seguro na compra de bilhetes para espetáculos, bem como o alargamento do prazo para devolução de artigos de 15 para 30 dias.
5. A Worten fará análises de perfil de cliente, identificando preferências de consumo, análises que serão usadas para otimizar a oferta de gama de loja, assim como para comunicar ao cliente campanhas que possam ser do seu interesse.
6. A Worten poderá enviar pelos meios indicados pelo Cliente, informação relativa ao funcionamento, ofertas e vantagens do Programa.
7. A Worten reserva-se o direito de decidir sobre quais as vantagens associadas ao Programa Worten Resolve, estabelecer as suas regras de funcionamento e ainda o seu cancelamento devendo comunicá-lo aos seus Clientes



Informação Relativa a Dados Pessoais:

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais do titular?

O Programa Worten Resolve pertence ao grupo societário Worten Equipamentos para o Lar, SA, Worten España Distribuición. SL e Worten Canárias, SL, adiante designadas como Worten. Todas as empresas são conjuntamente responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais, assumindo todas elas as obrigações relacionadas com o desenho processual, finalidades, meios de tratamento, procedimentos, subcontratação de tratamento de dados pessoais, medidas de mitigação do risco, registo de atividades de tratamento e ferramentas de controlo. O direito de informação relativo a dados pessoais será assegurado por cada uma das sociedades no âmbito das suas atividades operacionais, sem prejuízo dos pontos de contacto identificados.



2. Que dados são tratados pela Worten?

Os dados pessoais tratados são os dados constantes do cupão de adesão. Ao Programa Worten Resolve também são associados os dados constantes do talão de compra, caso o cliente indique o contacto no momento da compra. Estes dados são tratados para a prestação dos serviços referidos nos temos e condições.



3. A quem é que a Worten transmite os seus dados pessoais?

A Worten poderá ainda contratar empresas para algumas atividades concretas, designadamente campanhas da Worten que possam ser do seu interesse.



4. Como é que a worten comunica a atribuição de campanhas, ofertas, ou benefícios ao cliente?

As campanhas, ofertas, ou benefícios são comunicadas pelos meios indicados pelo cliente, podendo o mesmo optar por deixar de ser contactado para este efeito.



5. Qual é o prazo de retenção dos dados pessoais do titular?

A Worten procederá à eliminação dos dados pessoais do titular passado um período de 10 anos, sendo este o prazo para conservação dos documentos para efeitos fiscais, bem como o prazo razoável de vida útil dos equipamentos. Com exceção dos dados fiscais, os dados pessoais serão eliminados no prazo de um mês após o cliente manifestar a intenção de cancelar o Programa.



6. Quais são os direitos do cliente e como poderá exercê-los?

Por regra, o titular tem os seguintes direitos em termos de proteção de dados pessoais: direito de acesso, direito de retificação, direito de apagamento, direito de limitação do tratamento, direito de portabilidade, direito de oposição e direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas. Para exercer qualquer um destes dos direitos, deverá contactar a Worten em www.worten.pt/formulario-de-exercicio-de-direitos. A Worten procederá à análise cuidada dos pedidos, avaliando a sua legitimidade, pertinência e dando resposta em tempo oportuno. Caso necessite, o titular poderá, ainda, apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Para mais informações consultar política de privacidade em www.worten.pt.



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