o nosso compromisso
com os consumidores

A Huawei, coloca sempre os consumidores em primeiro lugar, independentemente dos desafios que enfrenta. Todos os smartphones e tablets da Huawei vão continuar a receber patches de segurança e atualizações do Android. Os consumidores que já tenham comprado, ou estejam prestes a comprar um smartphone Huawei, podem continuar, como sempre, a aceder ao mundo das aplicações. Todos os dispositivos estão cobertos pela garantia Huawei e terão acesso a todos os seus

serviços de garantia. Os nossos dispositivos mais conhecidos e atuais, incluindo a série Huawei P30, terão acesso ao Android Q. Na verdade, já lançámos a versão beta para o Android Q, que está a ser executada no Huawei Mate 20 Pro. Estamos conscientes de que possam existir outras dúvidas, por isso incluimos um conjunto de respostas que irão ajudar a esclarecer. Por favor consulte huaweianswers.com

A Huawei, coloca sempre os consumidores em primeiro lugar, independentemente dos desafios que enfrenta. Todos os smartphones e tablets da Huawei vão continuar a receber patches de segurança e atualizações do Android. Os consumidores que já tenham comprado, ou estejam prestes a comprar um smartphone Huawei, podem continuar, como sempre, a aceder ao mundo das aplicações. Todos os dispositivos estão cobertos pela garantia Huawei e terão acesso a todos os seus serviços de garantia. Os nossos dispositivos mais conhecidos e atuais, incluindo a série Huawei P30, terão acesso ao Android Q. Na verdade, já lançámos a versão beta para o Android Q, que está a ser executada no Huawei Mate 20 Pro. Estamos conscientes de que possam existir outras dúvidas, por isso incluimos um conjunto de respostas que irão ajudar a esclarecer. Por favor consulte huaweianswers.com

QUESTÃO

RESPOSTA

#1

Os smartphones e tablets Huawei não irão receber mais atualizações de software ou segurança.

As atualizações de segurança e software irão continuar a ser fornecidas para manter todos os smartphones e tablets Huawei seguros e atualizados.

#2

O Android será automaticamente desinstalado dos smartphones e tablets Huawei.

O Android não será desinstalado automaticamente dos smartphones e tablets Huawei. Continuamos a trabalhar em estreita colaboração com os nossos parceiros para garantir que os nossos clientes possam sempre usufruir da melhor experiência.

#3

Os utilizadores da Huawei não poderão fazer download ou utilizar aplicações como WhatsApp, Facebook ou Instagram.

Os utilizadores, de todos os smartphones e tablets da Huawei, poderão fazer o download ou utilizar as aplicações WhatsApp, Facebook ou Instagram como normalmente.

#4

Se fizer o reset do meu smartphone ou tablet Huawei, posso perder o acesso permanente aos Serviços do Android e Google Apps.

Se fizer o reset do seu smartphone ou tablet Huawei para as configurações de fábrica, os Serviços Android e Google Apps estarão disponíveis para fazer o download e serem utilizados normalmente.

#5

A situação atual afeta a garantia dos smartphones e tablets Huawei.

Nada se alterou. A Huawei continua a garantir os serviços de pós-venda, de acordo com a política de garantia existente.

#6

Os smartphones e tablets Huawei irão ter menos funcionalidades.

Todos os smartphones e tablets Huawei continuarão a funcionar como até ao momento.

#7

A Huawei não irá vender mais smartphones.

A Huawei continuará a vender smartphones. Além disso, iremos continuar a investir em pesquisa e desenvolvimento para disponibilizar tecnologia de ponta e a melhor experiência em smartphone.

#8

O Huawei P30 e o Huawei P30 Pro não terão acesso ao Android Q.

Estamos confiantes de que os nossos dispositivos mais conhecidos, incluindo a série Huawei P30, terão acesso ao Android Q. Estamos a trabalhar em conjunto com terceiros há alguns meses para garantir que os dispositivos receberão as atualizações do Android Q. Já se iniciaram as preparações e testes técnicos para mais de 17 equipamentos. Na verdade, o Huawei Mate 20 Pro já recebeu as aprovações necessárias para receber o Android Q, quando este for lançado pela Google.

Lista dos produtos que submetemos para atualização para o Android Q.

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