Condições de entrega

Os produtos são entregues devidamente acondicionados, possuindo um seguro de transporte. Se verificar que existem danos provocados pelo transporte, por favor contacte a nossa linha de apio ao cliente de imediato - 808 100 007 (Linha azul - preço de chamada local).

Grandes Electrodomésticos e Televisões a partir de 63 cm (inclusive)

Estas entregas (Ex. Frigoríficos, Máquinas de lavar, etc), preparadas em armazém, poderão ser calendarizadas, de acordo com os dias e períodos do dia em que entregamos na sua região.

Poderá seleccionar o dia, e a sua preferência por manhã / tarde ou noite (este periodo tem um custo no valor de , durante o processo da compra. Um dos nossos representantes do Serviço de Apoio ao cliente entrará em contacto consigo para confirmar ou reagendar essa data caso se verifique alguma indisponibilidade.

Restantes produtos

As entregas dos restantes produtos, preparadas na loja Worten do C.C. Colombo, serão entregues pelos CTT Correios Expresso, no dia útil seguinte dias úteis seguintes à colocação da encomenda, salvo se verifique alguma condição de execpção (Ruptura de Stock, Pagamentos indevidos ou ainda não efectuados).

Recepção

Grandes domésticos e Televisões a partir de 63 cm (inclusive)

Se não se encontrar em casa no momento da entrega, deverá contactar o nosso serviço de aoio ao cliente, para proceder a um reagendamento.

Restantes produtos

Se não se encontrar em casa no momento da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para proceder ao levantamento da encomenda na estação dos CTT mais próxima. Poderá fazê-lo no prazo de 3 dias úteis, caso não o faça neste prazo a encomenda ser-no-á devolvida.

Para levantamento na Estação dos CTT, e para sua segurança, é necessário que se faça acompanhar do seu Bilhete de Identidade; ou delegar esta acção a outra pessoa que deverá acompanhar-se do seu documento de identificação.

Devoluções & Trocas

Todos os produtos poderão ser devolvidos ou trocados no prazo de 14 dias após a recepção do bem, com as seguintes restrições:

• Artigos de higiene pessoal (por exemplo, máquinas de barbear, depiladoras, escovas de dentes) que não tenham sido utilizados.
• CDs, Filmes, Jogos, Programas informáticos ou qualquer outro tipo de fonogramas ou videogramas cuja embalagem não tenha sido aberta e/ou cujo respectivo selo de garantia não tenha sido retirado ou violado.

Sempre que pretender fazer uma troca ou devolução, deverá contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 (Linha azul - preço de chamada local).

Grandes domésticos e Televisões a partir de 63 cm (inclusive)

Poderá proceder à devolução na entrega, directamente ao motorista.

Alternativamente, poderá contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente - 808 100 007 (Linha azul - preço de chamada local), para procedermos à recolha do seu produto.

Restantes produtos

Poderá fazer a devolução numa loja Worten, em que será emitido um vale (que poderá ser trocado pelo valor em dinheiro). Alternativamente, poder-nos-à enviar o produto para:

Worten Online
Avenida Lusíada
C.C. Colombo
1500-392 Lisboa
juntamente com a guia de devolução e respectiva factura.